정부과천청사 기

구글 환불 정부과천청사 기상콜센터 사무실에서 이향미 상담사가 131 상담 전화를 받고 있다. 과천=박민주 기자 [서울경제] “등산이 취미인 분들이 갑작스레 ‘무등산 날씨가 어떠냐’고 묻거나 농부들이 농업일지에 써야 한다며 최저기온을 묻는 경우도 많아요. 그때마다 대답해드리면서 즐거움을 느껴요.” (이향미 기상콜센터 상담사)최근 서울경제신문이 찾은 정부과천청사 기상콜센터 사무실. 칸막이로 둘러싸인 책상에 앉은 상담사들은 동그란 헤드셋을 쓴 채 배당된 상담 전화를 받느라 분주했다. 짧게 용건만 말하는 전화부터 긴 하소연까지 하루에도 상담 전화는 100여 통 넘게 쏟아졌다. 바쁜 와중에도 상담사들은 “인공지능(AI)이 풀어내지 못한 예보 속 ‘행간의 의미’를 전하기 위해 최선을 다한다”며 밝게 웃었다.기술 발전으로 날씨 예보가 디지털화되고 있지만 기상 서비스를 제공하는 131 기상콜센터 이용객 수는 매년 수천만 명에 달하는 것으로 나타났다. 특히 노인 등 디지털 취약계층의 이용 비중이 두드러지면서 기상 정보에 대한 접근권을 보완하는 역할을 하고 있다는 평가가 나온다.365일 24시간 운영되는 기상콜센터는 누구나 131번을 누르면 기상 ARS를 듣거나 상담사로부터 예보를 안내받을 수 있다. 2008년 출범 이래 지난해까지 기상콜센터 이용 건수만 약 10억 건에 달할 정도로 대중적인 예보 창구이기도 하다. 지난해 기상콜센터 이용 건수는 1664만 9127건으로 집계됐다. 이 중 콜센터 상담사와 연결돼 실제 상담을 진행한 건수는 60만 3469건에 달한다. 상담사들은 작은 사무실에서 날씨를 묻는 전화를 일평균 1653통 넘게 응대한 셈이다.기상콜센터의 ‘롱런’에는 콜센터 상담사가 제공하는 소통과 공감이 있다. 실제로 콜센터의 주요 이용객은 디지털이 낯선 노년층이다. 2023년 기상콜센터를 이용한 70대 이상 이용객 비율은 전체의 33.9%였지만 지난해에는 37.3%로 집계되며 늘어나는 추세를 보였다. 홈페이지·유튜브 등 디지털 채널로 예보가 확대되면서 2023년 약 2596만 건이던 기상콜센터 이용객 수가 2024년 2477만 건, 지난해 1664만 6.3 지방선거를 넉 달여 앞둔 충북의 민심은 도지사와 청주시장 선거의 경우 특정 후보 독주 없이 출마 예상 주자들이 각축전을 벌이는 것으로 나타났습니다. 교육감의 경우 현직이 우세했습니다.KBS청주방송총국이 <2026 신년 충북도민 여론조사>를 실시했습니다. 충청북도지사 후보 지지도는 ▲김영환 현 충청북도지사 10% ▲신용한 현 대통령 직속 지방시대위원회 부위원장 9% ▲노영민 전 대통령 비서실장 8% ▲송기섭 현 진천군수 8% ▲임호선 현 더불어민주당 국회의원 7% ▲조길형 현 충주시장 5% ▲이종배 현 국민의힘 국회의원 4% ▲한범덕 전 청주시장 3% ▲윤갑근 전 국민의힘 충북도당위원장 3% ▲윤희근 전 경찰청장 2% ▲박경국 전 안전행정부 제1차관 1% 순으로 나타났습니다.▲지지하는 사람이 없다 30% ▲모름/무응답 10%로 부동층 유권자의 비율이 40%에 달했습니다.정당별 도지사 후보 적합도는 다소 차이를 보였습니다.충북도지사 더불어민주당 후보 적합도는 ▲노영민 전 대통령 비서실장 13% ▲신용한 현 대통령 직속 지방시대위원회 부위원장 13% ▲송기섭 현 진천군수 10% ▲한범덕 전 청주시장 8% ▲임호선 현 더불어민주당 국회의원 7% ▲다른 사람 1%로 나타났습니다.▲적합한 사람이 없다 35% ▲모름/무응답 14%였습니다.충북도지사 국민의힘 후보 적합도는 ▲김영환 현 충청북도지사 14% ▲조길형 현 충주시장 9% ▲이종배 현 국민의힘 국회의원 6% ▲윤희근 전 경찰청장 5% ▲윤갑근 전 국민의힘 충북도당위원장 5% ▲박경국 전 안전행정부 제1차관 2% ▲다른 사람 1%로 나타났습니다.▲적합한 사람이 없다 48% ▲모름/무응답 12%였습니다.충북교육감 지지도는 윤건영 현 충청북도교육감이 가장 높게 나타났습니다.▲윤건영 현 충청북도교육감 24% ▲김성근 전 충청북도교육청 부교육감 5% ▲김진균 전 충북교원단체 총연합회 회장 5% ▲조동욱 전 한국산학연협회 회장 1% ▲다른 사람 1%였습니다.▲지지하는 사람이 없다 48% ▲모름/무응답 15%로 부동층 유권자 비율이 절반 이상인 63%를 차지했습니다.청주시장 지지도는 이범석 현 청주시장이 소폭 앞섰습니다.▲이범석 현 청주시장 13% ▲이장섭 전 더불어민주당 국회의원 11% ▲김수민 전 충청북도 정무부지사 6% ▲박완희 구글 환불